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2022/04/21

歯科医院選び、口コミを上手に見極めて

今やネット上の口コミはお店選びに欠かせないものとなっています。歯科医院を選ぶ際にも、口コミやレビューはとても参考になります。反面、ネット上の口コミやレビューは誰でも書き込みをすることができるだけに、信頼性に欠ける情報があるのも事実です。口コミを上手に見極めるポイントをまとめました。


歯科医院のネット上の口コミ・レビューはどこまで信頼できる?

歯科医院の口コミ、レビューは【信頼できる口コミ】を見分けることさえできれば歯科医院選びの強い味方となります。歯科医院は治療にせよメインテナンスにせよ、繰り返し通うことになる場所です。

もちろん、一度行ってみて合わなければ別の歯科医院に切り替えることも可能ではあります。とはいえ初めから自分にぴったり合う歯科医院を選ぶことができれば手間が省けますよね。通わずとも自分に合う歯科医院を選ぶために参考にしたいのが、ネット上の口コミやレビューです。

口コミやレビューは歯科医院が主体となって取ったアンケートとは違い、良い意見も悪い意見も忌憚なく書かれていることがほとんどです。

しかし、ネット上の口コミやレビューは基本的に誰でも簡単に書けるものです。この【誰でも】【簡単に】という点は、メリットも大きい反面、口コミを参考にするにあたってはデメリットにもなり得ます。




口コミ・レビューを上手に参考にする方法


口コミ投稿者の主観と評価は別物

口コミを参考にするために最も大切なのは、口コミ投稿者の主観と歯科医院に対しての評価を分けて考えるという点です。「ここの歯科医院で虫歯を治療しましたが、とても痛かったです。歯科医師の腕が悪いと思います」「治療は全然痛くなかった。少し無愛想ですが、腕は良いです」このような口コミをよく見かけます。

歯科医院選びにあたって、治療やクリーニングが痛いか痛くないかという点を重視する人も多いでしょう。治療の痛みを軽減する工夫をしている歯科医院選びのためには、実際に通った人の口コミはとても参考になります。痛くなかったと感じる人が多い方が安心できるのは事実です。

しかし、治療で痛みを感じたからといって、その歯科医師の技術力が高いか、低いかを測る基準にはなりません。まして歯科医師や歯科衛生士、その他のスタッフの対応と技術力はまったく関係のない部分です。口コミやレビューはあくまで「痛くなかった・痛かった」「丁寧な対応だった」などの【投稿者の主観】の部分を参考にするよう留意しましょう。




たくさんの口コミを見てみよう

できるだけ多くの口コミを読んでみることで、より歯科医院の実際に近いイメージを掴むことが出来ます。さらに、1つだけでなくさまざまな口コミサイトを回ることもおすすめです。

口コミサイトごとに、口コミ投稿の条件は異なります。口コミ投稿者が本当に受診したかどうかを確認するために、領収書などの画像を添付しなければ口コミを投稿できないシステムになっているサイトもあります。

こうしたサイトの口コミであれば、誰でも無条件で投稿できるサイトの口コミやレビューよりもより情報の信頼性が高いといえます。



口コミ・レビューのなかには悪意を持った投稿もある

ニュースなどでご存じの方も多いかとは思いますが、悪意を持って低い評価での口コミを投稿する事例があります。特に誰でも口コミを投稿できるサイトでは注意が必要です。悪意のある口コミが投稿される理由はいくつか考えられます。

私怨などによる嫌がらせ投稿や、低評価の口コミを投稿した上で削除費用を請求する悪徳業者による投稿ということもあります。極端に低い評価の口コミが数多く投稿されている場合は、口コミの内容を一度確認してみるのがおすすめです。

また、前述のような実際に通院した証明を提出しなければ口コミを投稿できないサイトでは、悪意の口コミはシステム上投稿しづらくなっています。




口コミを上手に活用して、自分にぴったりの歯科医院を見つけよう

口コミやレビューは患者目線で書かれたものだけに、歯科医院選びの大きな味方になり得るものです。反面、口コミ自体の信頼性や、口コミのどのような点を確認するべきか等のポイントを知らなければ、巡り合えるはずだった相性のいい歯科医院と出会えなくなってしまうかもしれません。

seekerでは皆さんの歯科医院選びをお手伝いするために、口コミ投稿の際に領収書、もしくは診療明細書の画像の添付をお願いしています。

口コミ投稿をする会員にとっては一手間増えてしまうことになりますが、口コミの信頼性を高めることで、より多くの方の歯科医院選びをしっかりとバックアップしたいという願いを込めています。歯科医院選びに迷った際には、ぜひseekerに投稿された数多くの口コミも参考にしていただければ嬉しいです。



→歯科医院探しはこちらから



筆者:seeker編集部

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